|
什么是ISO 9000？ ISO 9000是国际标准化组织(ISO )制定的一套质量管理标准。它是一种质量保证体系，是企业和其他组织绩效的国际认可基准。它的制定参考了来自许多国家的专业人士的意见。 质量管理是监督所有流程的行为，这些流程旨在实现并保持产品或服务在创造和交付过程中所需的卓越水平。这包括确定质量政策、制定和实施质量规划和保证以及质量控制和改进。它也被称为全面质量管理(TQM)。
关键要点 ●.ISO 9000是一套国际公认的质量保证和管理标准。 ●.该标准由国际标准化组织发布，旨在鼓励生产符合全球可接受质量水平的商品和服务。 ●.ISO 9000为质量管理体系列出了最佳实践、指南和标准词汇。 ●.ISO 9001是ISO 9000的一部分，其中包含企业或其他组织寻求ISO 认证的行动项目。 了解ISO 9000 ISO 9000标准的制定旨在帮助制造商有效地记录维持高效质量体系所需实施的质量体系要素。这些标准正越来越多地应用于任何组织或行业。ISO 9001目前被用作服务业、教育和政府质量管理的基础，以帮助组织满足客户需求、满足监管要求并实现持续改进。 ISO 9000系列标准最初由国际标准化组织(ISO )于1987年发布。该系列标准首先在欧洲流行，随后于20世纪90年代传播到美国。随着世界对质量保证的看法不断演变，该系列标准也经过了修订。ISO 9000和ISO 9001的现行版本于2015年9月发布。 ISO 9000标准 ISO 9000详细列出了质量管理体系的基本原理和词汇。ISO 9000的可操作部分是ISO 9001。获得认证的组织被认可为符合ISO 9001。获得该认证的过程需要一年多的时间，并且需要大量文件来证明符合标准。 ISO 9000系列包含以下标准： ●.ISO 9001：2015：质量管理体系—要求 ●.ISO 9000：2015：质量管理体系-基础和词汇（定义） ●.ISO 9004：2009：质量管理体系——管理组织的持续成功（持续改进） ●.ISO 19011:2011：管理体系审核指南 如何获得ISO 9000认证 ISO 认证是由第三方机构提供，而不是由ISO 本身提供。寻求认证的公司或其他组织首先要实施ISO 9000中的质量管理建议。然后进行内部审核或聘请外部审核员来评估其是否符合标准。然后，该公司将聘请一家有权审查其合规性的组织并颁发认证。 ISO 网站上有关于选择认证机构的信息。在美国，ANSI国家认证委员会(ANAB)提供其认可的可提供符合ISO 和其他质量标准的认证服务的公司的信息。 ISO 9000的好处 采用ISO 标准完全是自愿的。获得认证可能是一项耗时且昂贵的工作。尽管如此，符合ISO 标准仍有许多好处。该组织列举了获得认证的几个好处，包括增强消费者和利益相关者的信心、保持竞争优势以及更容易满足公司开展业务的任何司法管辖区的政府强制性法规。 例如，Toro公司在其网站上专门设立了一个栏目，介绍该公司在生产商业产品和灌溉系统时所采用的管理实践所获得的ISO 9000认证。可以通过在线数据库访问已认证的组织。 ISO 9000的历史 ISO 9000可能是国际标准化组织制定的最著名和最广泛采用的一套标准。ISO 成立于1947年，是一个独立的非政府机构，根据170个成员国的意见制定和发布技术、工业和商业标准。其标准旨在建立管理实践，以全球可接受的水平生产安全、可靠和高质量的产品和服务。 该组织已发布了25,000多项推荐标准。最值得注意的是，它为想要采用有效环境管理系统的公司和组织发布了一套环境标准ISO 14001。其他标准分为许多类别，包括健康和安全、能源管理、食品安全和信息技术安全。 什么是质量管理？ 一般来说，质量管理通过实施短期举措来实现长期目标。质量控制(QC)是质量管理和保证的一个重要部分，企业通过质量控制来确保产品质量得到维持或提高，并减少或消除错误。质量控制要求企业营造一种管理层和员工都力求完美的环境。这可以通过培训人员、制定产品质量基准以及测试产品以检查统计上显著的变化来实现。 质量控制的一个主要方面是建立明确的控制措施。这些控制措施有助于标准化生产和对质量问题的反应。通过指定哪些生产活动由哪些人员完成来限制出错的空间，可以减少员工参与他们没有接受过充分培训的任务的可能性。 √.ISO 9000和ISO 9001之间有什么区别？ 这两个标题经常互换使用。ISO 9001是ISO 9000的一部分，包括达到ISO 9000合规性的主要行动项目。 √.ISO 9000和ISO 14000之间有什么区别？ ISO 9000和ISO 14000都是国际标准化组织制定和发布的一套标准。 ●.ISO 9000致力于质量管理。它旨在帮助公司和其他组织确保他们生产的产品和服务以及生产这些产品和服务所采用的流程符合高质量和完整性标准。 ●.ISO 14000是一套标准，适用于希望其使用的流程和生产的产品对环境的不利影响最小的公司和其他组织。 √.ISO 9000的成本是多少？ 寻求ISO 9000认证的小型组织可能要花费10,000至15,000美元来准备和获得认证。费用包括ISO 9000手册（约120美元）和审核员费用（约1,300美元/天）。成本取决于组织的规模和复杂程度以及其已建立质量管理体系的程度。 总结： ISO 9000要求涵盖任何组织的质量管理基本原则。它们详细规定了在规划、生产和交付产品或服务的整个过程中必须满足的标准。ISO 9000包含的主要主题领域包括制造流程、设备维护、记录保存、员工培训和客户关系。 ISO 9000背后的组织是为了满足国际贸易的需求而成立的，其标准基于许多国家的监管机构的意见。其目的是鼓励生产符合任何可能购买的国家标准的产品和服务。 |
