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OTIF，全称为"On Time In Full"，直译即为“准时满载”，或“一次性安装费”，是一种可应用于整个供应链的常见指标。它衡量订单是否在预期的时间内交付，以及是否包含订单中的所有物品。虽然OTIF通常用于监控交付绩效，但有时它也被用作履行指标，以跟踪订单的正确包装和运输频率。 为什么要使用OTIF？它在什么时候很重要？ OTIF衡量订单履行提供商的绩效——包括其交货时间和订单的准确性。如果OTIF较低，则可能需要注意多种事项。 ●.如果订单未能全部交付，则说明挑选、包装或贴标签流程的某些部分没有正常进行。 ●.如果订单没有按时交付，就很难找出问题所在；可能是订单离开配送设施时出现问题，也可能是运输承运商的表现出现问题。 OTIF对零售订单履行特别有用。零售商对于如何以及何时接收订单非常具体。任何问题都会导致罚款或退款，如果按单位应用，很快就会产生非常高的成本。 OTIF与“准时履行”相同吗？ 不要将OTIF与OTP（准时履行/On Time Performance）混淆。它们是相似的指标，但计算和使用方式截然不同。OTP也称为准时交货(OTD)，表示在预计或保证的交货时间内交货的次数。有时3PL或物流供应商会跟踪OTD或准时交货。这通常与OTP相同。 OTP通常用作衡量运输承运商绩效的指标。OTP是OTIF的基石—如果您可以计算准时交货绩效和按照订单完成的交货数量，那么您就拥有OTIF。按时、完整地送货的反义词是送货异常。承运商每天都会汇总错过、延迟或无法送达的包裹，并将其作为送货异常报告发送给托运人。 如何计算OTIF 这是一个非常简单的指标。计算按时完美完成的送货次数。用该数字除以订单总数。 公式如下： 按时、全额完成的交货数/总交货数=OTIF率 例如，如果您7月份有1000份订单，其中800份已按时全额交付，那么您7月份的OTIF率就是8/10。OTIF通常以百分比来衡量，因此该比率应为80%。 如何改进OTIF 如上所述，造成您OTIF率低的原因有很多。OTIF率低的最常见标志是客户投诉。如果您收到负面评论或客户问题增多，您应该做两件事：仔细检查您的履行流程，查找漏洞和低效之处；与您的承运商核实他们是否履行了交付保证。 以下是提高OTIF率的几种详细方法 ●. 提高订单可见性 您需要实时更新所有订单跟踪，以确保所有订单按时、完整地交付。检查您的订单管理平台是否适合您的品牌。它至少应该为您提供库存水平、入站运输、销售量和退货信息。 ●. 提升库存管理 如果您没有出色的库存管理系统，您的库存准确度可能会很低，这将导致完美订单率和OTIF率低。正确的工具将跟踪和记录库存，为您提供实时可见性并帮助您更准确地进行预测。 ●. 更新您的WMS 出色的仓库管理系统是您运营的支柱。确保您使用最先进的系统来适当管理仓库或配送中心的各个方面。 ●. 检查接收数据 如果您的产品没有及时收到，那么您就不可能获得较高的OTIF率。需要高效地接收产品，以便快速备货，这包括入库运输、退货和翻新。 ●. 实现一切自动化 自动化带来了更高的准确性。例如，如果您使用品牌包装盒，您的配送时间可能比使用适合自动化流程的标准包装材料（如标签机、 ●. 拆分仓库以进行分布式库存 如果您能将产品送到离客户更近的地方，OTIF的“准时性”自然会得到改善。通过将库存放置在多个战略位置的仓库中，您将有更好的机会缩短运输时间（和降低成本！）。 ●. 更换承运商或运输服务 也许您的客户不需要优先发货。如果您销售的产品不需要快速运输时间，请考虑较慢的运输方式，例如陆运。 为什么跟踪OTIF很重要 显然，每个电子商务品牌都希望按时、完整地将产品交付给客户。客户满意度是任何品牌关注的重点。 但OTIF影响的不仅仅是最终消费者。它从您的供应商和制造商开始。任何需要运送到您的工厂的产品或原材料（称为采购）都需要按时全额交付。您的OTIF费率从那里开始。 任何市场、零售商或非B2C销售渠道也需要及时准确地收到您的产品。这一步对于与您的销售渠道建立积极的关系至关重要。B2B运输的OTIF较低可能会让您遭受罚款或断绝关系。 找到一个能够准确、快速地发货的优秀履行合作伙伴对于保持良好的OTIF率至关重要。 |
