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Agoda Company Pte.,Ltd. 中文名称：安可达 或 雅高达，是一家总部位于新加坡的在线酒店预订平台，提供酒店、旅社、度假租赁、航班和机场接送服务。自2007年以来，Agoda一直是美国旅游集团 Booking Holdings（纳斯达克股票代码：PCLN）的一部分 。
该公司在 30多个国家的 53 多个城市设有办事处，员工人数超过 3,700人。除新加坡总部外，在布达佩斯、曼谷、香港、吉隆坡、悉尼和东京设有办事处，并在亚洲、非洲、欧洲、欧洲等重要城市设有代表处。 安可达Agoda概述： Agoda 的预订是通过其网站和提供 38 种语言的移动应用程序进行的。截至2021年6月，Agoda 列出了全球250万处房产，包括私人度假屋出租。Agoda还为酒店和业主提供iOS和Android应用程序。 在韩国，Agoda 提供 Day Use 产品，允许旅客在几个小时内预订房间。除了住宿预订平台，Agoda也有自己的机票产品。这是在2019年10月推出的。Agoda VIP 计划使参与项目的酒店能够为 Agoda VIP 身份的客户提供独家折扣，这些客户被归类为 VIP，因为他们在过去24 个月中在 Agoda 上进行了至少五次预订，并且不太倾向于取消预订。酒店合作伙伴在 Agoda.com 和Agoda 移动应用程序上的酒店上都展示了 VIP 徽章。
Agoda 为印度尼西亚和菲律宾的酒店提供“无需信用卡预订”选项，并且是第一个在线数字旅游预订平台，使澳大利亚人能够通过免息分期付款预订和支付他们的假期住宿。 2020年11月，Agoda 为在大流行期间抵达的外国旅客推出了一个专门针对泰国替代国家隔离酒店套餐的页面。在2020年4月关闭国际边界后，泰国的 COVID-19 政策要求外国人在曼谷国家批准的酒店度过14 天/15 晚，并进行两次 PCR 测试和每日温度监测。Agoda 还设有菲律宾、印度尼西亚、印度和香港的检疫酒店门户网站。 Agoda Homes 是该公司的私人住宿清单，其中包括房屋、公寓和别墅。截至2021年，Agoda 声称在全球列出了超过150万间私人住宿。在大流行期间，该公司引入了预订房屋以延长逗留 30至 90天的功能，以符合政府对旅行者进行社交疏离的建议。2018年，Agoda 在其网站上推出了机场接送服务，随后于2019年推出了机票预订服务。
Agoda安可达广告和合作伙伴： Agoda 于2020年7月推出了其规模最大的综合活动——“GoLocal”，旨在刺激亚太地区和全球市场的国内旅游业。紧随其后的是印度尼西亚的“GoLocal Tonight”，该计划为参与酒店的当日预订提供额外 30% 的折扣。 同年，Agoda宣布与政府和目的地管理组织建立合作伙伴关系，利用技术、营销专业知识和影响力，通过在泰国和日本的传统旅游区之外开放旅游业来帮助促进当地经济发展。Agoda 还宣布与亚航以及基于区块链的旅行预订平台 Travala 建立合作伙伴关系，在这两个合作伙伴网站上列出超过 600,000处房产，并在后者上以多达 30种加密货币支付旅行预订。 安可达Agoda品牌的发展历史： Agoda 由同学迈克尔·肯尼和罗伯特·罗森斯坦于2005年在新加坡共同创立。在加入 Agoda 之前，Michael Kenny 创办了另外两个酒店预订网站 PlanetHoliday.com 和PrecisionReservations.com，但合并后的两家公司于2005年推出了 Agoda.com。 2007年，Agoda被Booking Holdings（前身为The Priceline Group）收购。经过网站的多次迭代，Agoda于2011年7月推出了用于预订酒店的iOS和Android移动应用程序。 在 Booking Holdings 于2014年收购以色列初创公司 Qlika 后，Qlika 团队加入了 Agoda 以自动化和扩展其营销系统。在收购 Qlika 之后，Agoda 的高级管理人员决定扩大公司在该国的足迹。不久之后，特拉维夫市开设了一个研究中心。 2016年5月，Booking Holdings 收购了总部位于台北的初创公司 WooMoo。这家初创公司是 POP 的创建者，这是一款专注于原型设计的移动应用程序。此次收购导致 WooMoo 团队从台北搬到 Agoda 位于曼谷的办公室，从事移动应用程序开发工作。同月，Agoda 的评论开始出现在 Google 搜索结果中。 2017年，Agoda最初拒绝向预订不存在酒店的客户退款。该事件在社交媒体上引起关注，在向泰国政府提出欺诈投诉后，Agoda最终支付了退款。Agoda 开始探索非酒店住宿以吸引千禧一代。此举是在研究表明“预订非酒店住宿的客户比预订酒店的人快约 30% 至 40% 的增长”之后做出的。在接受彭博社采访时，首席执行官约翰布朗将中国视为 Agoda 正在扩张的主要市场。 2017年，Agoda 等酒店网站受到英国竞争与市场管理局的调查。该调查涉及“对隐性收费、压力销售策略、误导性折扣声明以及结果出现在网站页面上的顺序的担忧”。Agoda同意改变其运营方式以应对此次调查。 2018年，首席执行官兼联合创始人Rob Rosenstein成为Agoda的董事长和Booking Holdings的战略顾问。首席运营官约翰·沃顿·布朗 (John Wroughton Brown) 被提拔为 Agoda 的新任首席执行官，在收购 Qlika 时加入公司的首席产品官 Omri Morgenshtern 被任命为新任首席运营官。 同样在2017年，泰国旅游部长呼吁 Agoda 等机构取消非法和未注册的酒店。Agoda是被批评者中的主要批评对象，它的成功是推动旅游与体育部创建具有竞争力的酒店预订网站的部分原因。2018年，Agoda配合台北市政府的要求，从其列表中删除非法和未注册的台北酒店。Agoda因涉嫌违反该国竞争法的不公平竞争而面临土耳其旅行社协会的法律诉讼。作为该诉讼的一部分，它面临潜在的禁令。 2018年，一名通过该网站预订的客户由于安全性差，其酒店房间内的物品被盗。尽管在线旅行社通常在这种情况下不承担责任，但 Agoda 提供了善意退款，但出于法律原因，该客户的诽谤性评论已从网站上删除。 一位安全顾问讨论了如何尝试以这种方式避免诽谤指控可能会导致负面评论减少，或者负面评论被淡化。Agoda声称它将从评论中删除任何亵渎、歧视性陈述、抄袭、垃圾邮件、链接和冒犯性材料，并通过说批评必须是建设性的、观点必须“诚实但公平”来证明严格的节制是正当的。 不久之后，该公司宣布有兴趣在以色列和欧洲寻求更大的业务重点，特别是扩大其位于特拉维夫的数据科学团队，增加销售额，并收购有前途的以色列初创公司。 2019年，Agoda 推出了具有新视觉标识的品牌更新，引入了流线型徽标、自定义字体和基于徽标中的圆圈的名为 Agojis 的卡通吉祥物。该公司表示，这些变化反映了其从初创企业成长为全球品牌的过程。该公司目前在 30个国家/地区拥有 4,000多名员工，其总部位于新加坡，在曼谷设有办事处。 2019年，Agoda 因难以从网站上移除住所而受到批评。客户引用了客户服务问题。2022年，母公司 Booking Holdings 宣布，自2022年7月1日起，Omri Morgenshtern - 之前的 CPO 和首席运营官 - 将取代 John Brown 担任首席执行官。 |
