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自然堂，英文名称：Chando，品牌创立于2001年，总部位于中国上海，是一家以生产销售化妆品护肤品为主的公司,公司的蓝图愿景是打造中国自己的世界级美容品牌。Chando作为2010年世博会官方中国美容品牌代表首次登上世界舞台。自2012年起，昌都的产品被列入一年一度的博鳌亚洲论坛外宾欢迎礼品 。
自然堂品牌的 DNA 是喜马拉雅山。喜马拉雅山脉与中国和其他亚洲国家接壤，以其珍贵且未受污染的自然资源而闻名。Chando 的大部分成分都来自喜马拉雅山。2017年，自然堂宣布已申请喜马拉雅相关专利12项，并在喜马拉雅冰川水、喜马拉雅植物、喜马拉雅矿物等方面取得多项研究进展。 因此，Chando 与喜马拉雅山的紧密联系为其树立了强大的“本地与自然”品牌形象。由于中国消费者更喜欢环保和天然成分的美容产品，Chando 的品牌定位吸引中国消费者。 Chando 是首批通过微信朋友圈宣传品牌内容的美容品牌之一。2018 年 3 月国际妇女节，Chando 发布了一段 3 分钟的视频，名为 “An Interview that No Men can Pass”。根据Kantar的Brand ZTM数据，2014年至2016年，Chando是中国千禧一代消费者忠诚度最高的十大中国品牌中唯一上榜的美妆品牌。Chando 通过各种渠道开展营销活动，成功吸引了年轻观众。 天猫2019年11月11日活动中，自然堂以4.98亿元的销售收入成为国内美妆品牌中表现最好的品牌 。这是 Chando第四次在天猫11/11年度促销活动中夺得国内最畅销美妆品牌称号。 随着中国成长为世界第二大美容市场，重要的是要更好地了解这个中国美容品牌如何能够在竞争日益激烈的市场中取得并保持其主导地位。Chando是其中之一值得借鉴的新兴中国内地美妆品牌。 在2020年1月，Chando宣布将成为 中国女排的官方护肤品供应商。中国女排的身影以其坚韧不拔的精神和民族精神，成为了几代中国消费者的象征。这支球队在最近赢得奥运会和世界杯后也获得了大量媒体曝光。还有一部备受期待的电影《夺冠》（Leap），以中国女排为主角，即将上映。因此，Chando 最近的合作伙伴关系将继续加强该品牌在中国消费者中的民族品牌形象。 将消费者引导至微信: 自然堂为消费者和会员建立了完善的微信小程序和链接的微信公众号。当潜在消费者打开小程序时，他们会看到一个欢迎横幅，邀请客人领取会员卡。新用户只需输入姓名、生日、电话号码等基本信息即可成为会员。 之后，消费者可以通过小程序界面查找优惠券、索取产品样品和下单。微信小程序还与微信公众号链接，消费者可以看到官方活动和新闻，反之亦然。这些功能都是激励购买和提高品牌忠诚度的工具。 通过小程序和VIP微信群提供个性化服务: 自然堂消费者获得定制服务的主要方式有两种。首先，Chando的小程序有一个功能，会员可以与客服人员进行一对一的咨询服务。其次，Chando 建立了基于用户位置的私人 VIP 微信群。当潜在消费者进入 Chando 的实体店时，迎宾员将鼓励个人加入 VIP 微信群 ，以获取促销和新品发布的最新信息。 还邀请消费者在这些小组中提出问题并提供反馈。这种私人流量营销方式让Chando能够以低成本获得即时反馈，同时提高客户忠诚度。 |
