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Costco Wholesale Corporation（以Costco Wholesale的名义开展业务 ，也简称为Costco）,中文名称：好市多，是一家美国跨国公司，经营着连锁会员制大型零售店（仓储俱乐部）。截至2020年，Costco是全球第五大零售商，截至2016年，Costco是全球最大的精选和优质牛肉、有机食品、烤鸡和葡萄酒零售商。2021年，好市多在财富500强中排名第10按总收入划分的美国最大公司排名。
1997年以来Costco的标志 Costco的全球总部位于西雅图东郊的华盛顿州伊萨夸市，尽管其Kirkland Signature品牌自有品牌以之前在Kirkland的位置命名。该公司于1983年在西雅图开设了第一家仓库（该连锁店对其零售店的称呼） 。然而，通过合并，好市多的企业历史可以追溯到1976年，当时其前竞争对手Price Club在圣地亚哥成立，加利福尼亚。 截至2022年3月，Costco在全球拥有831个仓库：美国574人、加拿大105人、墨西哥40人、日本31人、英国29人、韩国16人、中国台湾14人、澳大利亚13人、西班牙4人、法国和中国各2人、1人在冰岛。Costco定期开设新店。公司计划于2022年在新西兰、和瑞典开设首个仓库。 在美国，Costco经营会员仓库的主要竞争对手是Sam's Club（沃尔玛的子公司）和BJ's Wholesale Club。好市多在全球拥有288,000名全职和兼职员工。2016年，好市多拥有8670万会员。这在2017年增加到9030万会员。和2018年的9430万。2019年，好市多有9850万会员。2020年，Costco拥有1.055亿会员。
Costco是第一家在不到六年的时间里销售额从零增长到 30亿美元的公司。截至2012年8月31日的财年，公司销售额总计970.62亿美元， 净利润17.09亿美元。截至2019年，Costco在美国最大公司的财富500强排名中排名第14（按总收入计算）。ACSI（美国客户满意度指数）在2014年以84分将Costco评为专业零售店行业第一名。 从2013年12月开始，Costco的董事会由联合创始人 Jeffrey H. Brotman 担任主席，成员包括联合创始人兼董事 James Sinegal 以及公司的两名高管：总裁/首席执行官W. Craig Jelinek和首席财务官 Richard A. Galanti。2017年8月1日，杰弗里·布罗特曼去世。截至2017年8月，James Sinegal 和W. Craig Jelinek 仍然是董事会成员。Jim Sinegal于2018年卸任。 好市多海外市场： 美国以外的仓库与公司在国内的仓库相似，布局、标牌甚至停车场标记都大体相同。美食广场菜单根据国际口味量身定制，澳大利亚提供肉馅饼；加拿大和法国的poutine；亚洲地区的海鲜披萨；墨西哥的牧师塔可比萨饼；日本、韩国和中国台湾的蛤蜊浓汤；冰岛的plokkfiskur；和夹克土豆在英国。
位于华盛顿州伊瑟阔的公司总部 此外，好市多还领导了一项战略举措，通过根据当地口味定制产品，提供美国和当地产品的选择，从而增强国际仓库的商品组合。在加拿大，它是加拿大零售委员会管理的自愿扫描仪价格准确性代码的参与者。 Costco商业中心: Costco商务中心是类似于常规Costco仓库的仓库，对所有Costco会员开放，无论会员类型如何。他们的商品主要迎合企业，重点是小企业。商务中心不携带大多数消费品，如服装、珠宝、媒体和轮胎，但它们携带的商务产品数量更大，选择更多。70% 以上可以从Costco商务中心购买的商品在典型的Costco商店中是找不到的。有些地方确实有美食广场、加油站或两者兼有。 与常规仓库不同，大多数Costco商务中心都有一个打印和复印中心，提供印刷专业服务。他们有大型卡车停车位，能够向企业大批量运送货物，对于低于250美元的订单，运费为25 美元。Costco商务中心的营业时间比普通仓库短（通常在周一至周六早上7:00开放，周日关闭），而商务中心的折扣和优惠券与普通仓库分开发放。 历史: Costco最早的前身Price Club于1976年7月12日在加利福尼亚州圣地亚哥的莫雷纳大道开设了第一家门店。三个月前，Sol Price和他的儿子 Robert在与FedMart（Price 以前的会员制折扣店）的新所有者发生争执后创立了它。价格俱乐部是最早的零售仓库俱乐部之一，从其莫雷纳大道商店开始，该商店位于霍华德休斯曾经拥有的一系列旧飞机机库内。这家商店现在被称为CostcoWarehouse #401，今天仍在营业。
堪萨斯州欧弗兰帕克Costco仓库的食品特许摊位 Price Club的销售模式是迎合小企业主的需求，在仅支付年费的普通商店以折扣价批量销售商品。该公司于1980年首次公开募股，并在1986年初扩展到西南地区的24个地点和110万会员。Price Club于1986年扩展到加拿大，在蒙特利尔开设了一家商店，并于1992年作为与大型超市连锁店Controladora Comercial Mexicana的合资企业的一部分，在墨西哥城开设了一家商店。该公司还宣布计划通过其加拿大子公司在西班牙和葡萄牙开设门店。 Costco开业: Jim Sinegal和Jeffrey H. Brotman 于1983年9月15日在西雅图开设了第一家好市多仓库。Sinegal在FedMart为 Sol Price 工作，开始从事批发分销。Brotman 是一名来自西雅图老零售世家的律师，他也从小就参与零售分销。在此期间，小企业获得了8% 或9%的库存折扣。 他以杂货店装袋工的身份开始了他的零售业。第二家店于10月在波特兰开业，第三家店于1983年12月在斯波坎开业。公司于1985年上市。公司最初的总部设在西雅图的第一个仓库，但于1987年将总部迁至柯克兰。 “PriceCostco”合并: 1993年，在 Price 拒绝了Walmart将 Price Club 与其仓储连锁店Sam's Club合并的提议后，Costco和Price Club 同意合并运营。Costco的商业模式和规模与 Price Club 相似，这使得两家公司的合并更加自然。合并后的公司更名为PriceCostco，会员资格变得普遍，这意味着 Price Club 会员可以使用他们的会员资格在Costco购物，反之亦然。 PriceCostco拥有206个地点 ，年销售额达160亿美元。PriceCostco最初由两家公司的高管领导，但在1994年，Price 兄弟离开了公司，成立了PriceSmart， 一家位于中美洲和加勒比海地区的连锁仓储俱乐部，与当前的Costco无关。 1996年，Costco将其总部从柯克兰迁至伊瑟阔的现址。 1997年，Costco更名为CostcoWholesale Corporation，所有剩余的 Price Club 门店都更名为Costco。 好市多商业模式： Costco是一家仅限会员的仓库，其大部分收入来自零售销售，一小部分来自会员费。客户必须购买会员资格才能进入仓库并进行购买。这是通过直接采购和有效的库存管理技术来执行的。 Costco将其业务分为三个部分：美国业务、加拿大业务和其他国际业务。这三个业务分部按收入和营业收入报告。在这三个中，美国行动是最大的，其次是加拿大行动。 产品: Costco的库存经常变化，并且以在一段时间内携带产品而闻名，然后停产或将其用作季节性产品。多年来，好市多逐渐扩大其产品和服务范围。最初，它宁愿只销售盒装产品，只需将拉伸包装从托盘上撕下即可分配。现在销售许多其他较难处理的产品，如艺术品、书籍、棺材、服装、计算机软件、美酒、家具、家用电器、家用电子产品、热水浴缸、珠宝、易腐烂物品（如乳制品、新鲜烘焙食品、鲜花、新鲜农产品、肉类、海鲜）、太阳能电池板、轮胎和吸尘器。许多仓库还设有加油站、药房、助听器中心、验光师、眼睛和太阳镜中心、照片处理器和轮胎车库。需要冷藏的农产品被保存在步入式冰箱中，一些地方甚至还有用于乳制品的步入式冰箱。 为了遵守酒类许可证限制，一些地方的酒类商店与主要仓库分开，而在一些州，酒类与其他商品一起在商店出售。在某些州（例如德克萨斯州），酒类商店必须由拥有独立员工的独立公司拥有和经营。2006年，Costco在针对华盛顿州的诉讼中败诉，该诉讼试图绕过州零售垄断，直接从生产商处购买葡萄酒。 在澳大利亚，Costco必须遵守他们选择进行交易的每个州制定的法规；他们在澳大利亚维多利亚州的第一家店受益于该国以自由主义为导向的酒类许可法，允许零售商以类似于大多数欧洲国家的方式在商店内的货架上销售酒类。在加拿大魁北克省，啤酒和葡萄酒在商店内通过货盘出售。 销售模式: 好市多的规定是，任何常规项目的加价不得超过成本的14%，任何Kirkland Signature项目的加价不得超过成本的15%。公司经营非常精益，管理费用约占收入的10%，利润率为2%。Costco的年度会员费（截至2019年，Gold Star 每年60美元，Executive 每年120美元）占Costco毛利率的80% 和营业收入的70% 。 如果Costco认为任何单个产品的批发价太高，他们将拒绝库存该产品。例如，2009年11月，Costco宣布将停止销售可口可乐产品，因为这家软饮料制造商拒绝降低其批发价格。Costco在下个月恢复销售可口可乐产品。 尽管该品牌为降低成本做出了明显的努力，但商店本身的价格却很高。2013年，Costco在 其开设的每家新店上花费了大约8000万美元。成本部分是由房地产成本驱动的，因为每家新店都意味着他们需要足够的空间来支持大约14000平方大小的建筑物、一个大型停车场，而且通常加油站。 在阳光明媚的日子里，照明成本会降低，因为大多数Costco地点都有几个天窗。白天，电子测光表测量有多少光线进入天窗并关闭适当百分比的室内灯。在平均晴天，仓库的中心部分不使用室内灯是正常的。公司没有公关部门，不购买外部广告。一个典型的Costco仓库只存放 3,700种不同的产品，而一个典型的沃尔玛超市则存放大约140,000种产品。 与许多其他垂直整合其食品供应链的零售商一样，Costco为他们的烤鸡带来了内部家禽生产，这是客户流量和销售的主要推动力。由于美国人均鸡肉消费量的年增长，这是为了保持其价格不变，同时保持对鸡肉的一致质量控制。 Costco以其“出口迎宾员”而闻名，当顾客离开时，他们会简单地将收据与购物车内容进行比较。他们经过培训可以快速计算购物车内容，并作为一种客户服务形式来验证客户是否正确收费，是否已兑换任何基于凭证的物品（例如，门票），并且没有错过放置在购物车下部货架上的物品。Costco自1983年开设第一家商店以来一直使用出口迎宾员。 网上购物: Costco主要专注于让会员进入仓库购买，而不是在线订购产品。由于COVID-19疫情，Costco的在线销售额急剧增长，2020年的在线销售额增长超过了前5年的总和。该公司于2001年4月17日在Costco.com开设了在线购物网站。Costco.com 适用于美国会员；costco.ca 面向加拿大会员，其他国家，如墨西哥、韩国、中国台湾和英国，都有自己的在线Costco购物网站。 Instacart在多个州提供Costco送货服务，包括亚利桑那州、加利福尼亚州、科罗拉多州、佛罗里达州、乔治亚州、伊利诺伊州、印第安纳州、马萨诸塞州、马里兰州、明尼苏达州、密苏里州、北卡罗来纳州、新泽西州、纽约州、俄勒冈州、田纳西州、德克萨斯州、弗吉尼亚州、华盛顿和哥伦比亚特区。在 Instacart 上从Costco订购不需要会员资格，但 Instacart 会收取送货费，而且价格不一定与Costco仓库中的价格相同。 同样，2017年3月，Costco与在线杂货配送服务Shipt建立了合作伙伴关系。与 Instacart 不同的是，Shipt 收取自己的会员费，每年99美元或每月14美元，以换取超过 35 美元的订单免费送货。截至2018年11月，Shipt在佛罗里达州的部分市场提供Costco送货服务。2017年10月，Costco为会员推出了当天和两天的杂货配送选项。 好市多汽车计划: 2020年，CostcoAuto Program Approved Dealerships 向Costco会员销售了近700,000辆汽车。CostcoAuto Program 定期与各种汽车制造商合作，在过去五年中为客户提供特别优惠，例如雪佛兰、别克、GMC、凯迪拉克、奥迪、沃尔沃、梅赛德斯奔驰、本田、斯巴鲁等。 MSN 报告称，好市多会员在当地市场的车辆平均交易价格中平均节省了1,100至1,200美元。KSAT.com说使用CostcoAuto Program 很简单。你所要做的就是访问CostcoAuto Program 网页，你可以浏览可用的车辆、计算每月付款并阅读评论。你也可以拨打公司的客户服务热线，让员工通过电话引导你完成整个流程。有多种汽车细分市场，包括轿车、跑车、SUV、卡车和跨界车。 提供联系信息和Costco会员编号后，你可以前往参与的经销商处，你可以使用Costco折扣购买或租赁车辆。此外，会员还可以在参与的服务中心获得15%的零件、服务和配件折扣。 |
