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什么是企业对消费者(B2C)？ 企业对消费者(B2C)是指企业与最终用户（即其产品或服务的最终用户）之间直接销售产品和服务的过程。大多数直接向消费者销售产品的公司都可以称为B2C公司。 B2C在20世纪90年代末的互联网泡沫时期变得非常流行，当时它主要用于指通过互联网向消费者销售产品和服务的在线零售商。作为一种商业模式，企业对消费者模式与企业对企业(B2B)模式（指两个或多个企业之间的商业活动）有很大不同。 关键要点 ●.企业对消费者是指企业直接向消费者销售产品和服务的过程，不需要中间人。 ●.B2C通常指通过互联网向消费者销售产品和服务的在线零售商。 ●.网上B2C对传统零售商构成了威胁，传统零售商通过加价获利。 ●.然而，亚马逊、eBay和Priceline等公司蓬勃发展，最终成为行业颠覆者。 了解企业对消费者(B2C) 企业对消费者(B2C)是最流行和广为人知的销售模式之一。迈克尔·奥尔德里奇于1979年首次提出B2C的概念，并使用电视作为接触消费者的主要媒介。B2C传统上是指商场购物、外出就餐、付费电影和电视购物。然而，互联网的兴起创造了一个全新的B2C商业渠道，即电子商务或通过互联网销售商品和服务。 尽管由于投资者对该行业的兴趣逐渐减弱以及风险投资资金枯竭，许多B2C公司成为随后的互联网泡沫破灭的牺牲品，但亚马逊和Priceline等B2C领导者却挺了过来，并取得了巨大的成功。 任何依赖B2C销售的企业都必须与客户保持良好的关系，以确保他们再次光临。公司必须定期审查其营销活动是否表现良好，并在必要时进行调整。企业对企业(B2B)营销活动旨在展示产品或服务的价值。依赖B2C的公司通常会尝试吸引消费者的眼球并引发他们对营销的情感反应。 B2C店面与互联网零售商 传统上，许多制造商将产品卖给有实体店的零售商。零售商通过向制造商支付的价格加价来赚取利润。但互联网出现后，情况发生了变化。新企业承诺直接向消费者销售产品，从而省去了中间人——零售商——并降低了价格。在20世纪90年代互联网泡沫破裂期间，企业争相确保在网络上的存在。许多零售商被迫关门歇业。 互联网革命数十年后，拥有网络业务的B2C公司继续在传统实体竞争对手中占据主导地位。亚马逊、Priceline和eBay等公司是早期互联网热潮的幸存者。他们在早期成功的基础上继续扩张，成为行业颠覆者。 √.提示：网上B2C可以细分为五类：直销型、网络中介型、广告型、社区型、收费型。 数字世界中的B2C 通常，大多数公司在线上采用五种类型的B2C商业模式来瞄准消费者。 1.直销商： 这是最常见的模式，人们从网上零售商购买商品。这些零售商可能包括制造商或小型企业，或者只是销售不同制造商产品的百货商店的在线版本。 2.在线中介： 这些是联络人或中间人，他们实际上并不拥有产品或服务，只是将买家和卖家联系在一起。Expedia、trivago和Etsy等网站都属于这一类。 3.基于广告的B2C： 这种模式使用免费内容吸引访客访问网站。这些访客反过来会看到数字或在线广告。大量的网络流量用于销售广告，从而销售商品和服务。一个例子是像HuffPost这样的媒体网站，这是一个流量很大的网站，将广告与原生内容相结合。 4.以社区为基础： Meta（原名Facebook）等网站根据共同兴趣建立在线社区，帮助营销人员和广告商直接向消费者推销产品。网站通常根据用户的人口统计和地理位置来定位广告。 5.收费： Netflix等直接面向消费者的网站会向消费者收取费用，以便他们能够访问其内容。这些网站还可能提供免费但有限的内容，而对大部分内容收费。《纽约时报》和其他大型报纸通常采用收费的B2C商业模式。 B2C公司和移动 电子商务繁荣数十年后，B2C公司仍在关注一个不断增长的市场：移动购物。随着智能手机应用和流量逐年增长，B2C公司已将注意力转向移动用户并利用这项流行技术。2010年代初期，B2C公司纷纷开发移动应用，就像几十年前开发网站一样。简而言之，B2C模式的成功取决于不断适应消费者的胃口、观点、趋势和愿望。 √.重点：由于企业之间的购买和关系的性质，B2B模式下的销售可能比B2C模式下的销售需要更长的时间。 B2C与B2B 如上所述，企业对消费者模式与企业对企业(B2B)模式不同。消费者购买产品是为了个人使用，而企业购买产品是为了公司使用。大型采购（例如资本设备）通常需要公司负责人的批准。这使得企业的购买力比普通消费者的购买力更复杂。 与B2C商业模式不同，B2B模式的定价结构往往有所不同。在B2C模式下，消费者通常为相同的产品支付相同的价格。但是，价格不一定相同。企业往往会协商价格和付款条件。 √.什么是企业对消费者(B2C)？它与企业对企业(B2B)有何不同？ 在20世纪90年代，企业对消费者(B2C)逐渐流行起来，指以消费者为最终用户的公司。这与企业对企业(B2B)或以其他企业为主要客户的公司形成对比。B2C公司在互联网上运营并在线向客户销售产品。亚马逊、Meta（前身为Facebook）和沃尔玛就是B2C公司的一些例子。 √.什么是企业对消费者(B2C)公司的例子？ 如今，一家大型B2C公司的例子是Shopify，该公司开发了一个平台，供小型零售商销售产品并在线接触更广泛的受众。然而，在互联网出现之前，企业对消费者是一个用来描述外卖餐厅或商场内公司的术语。1979年，迈克尔·奥尔德里奇进一步利用这个术语通过电视吸引消费者。 √.企业对消费者模式有哪五种类型？ 通常，B2C模式分为以下五类：直销、在线中介、基于广告的B2C、基于社区的B2C和基于费用的B2C。最常见的是直销模式，即直接从在线零售商处购买商品。相比之下，在线中介模式包括Expedia等连接买家和卖家的公司。与此同时，基于费用的模式包括Disney+等服务，它们收取订阅费以流式传输其视频点播内容。 总结： B2C，即企业对消费者模式，是指公司直接向消费者销售产品，不通过零售商或其他中介。B2C销售最初依靠电视广告来接触消费者，随着互联网的普及，B2C销售变得越来越流行。B2C销售与B2B模式形成对比，在B2B模式中，公司直接向其他企业销售产品。 |
