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Southwest Airlines Co.，美国西南航空公司，简称西南航空，或Southwest,是美国的主要航空公司之一，也是世界上最大的低成本航空公司。它的总部位于德克萨斯州达拉斯，并定期为美国的121个目的地和另外10个国家/地区提供服务。截至2018年，西南航空运送的国内旅客数量超过任何其他美国航空公司。
该航空公司于1967年3月15日由Herb Kelleher和Rollin King作为西南航空公司成立，并于1971年采用现在的名称西南航空公司，当时它开始作为一家完全在德克萨斯州内运营的州内航空公司，首次在达拉斯、休斯顿和圣安东尼奥之间飞行。 它于1979年开始提供区域性州际服务，并在接下来的几十年中扩展到全国。西南航空目前为42个州和多个中美洲目的地的机场提供服务。 西南航空公司的商业模式与其他美国航空公司不同，因为它使用滚动枢纽和点对点网络，并允许免费托运行李。它在其机队中专门使用波音737喷气式飞机。该航空公司拥有近 60,000名员工，在旅游旺季每天运营约4,000班航班。
西南航空的历史： 西南航空公司由Herbert Kelleher和Rollin King于1966年创立，并于1967年成立为西南航空公司。另外三家航空公司采取法律行动，试图阻止该公司计划的战略，即仅在德克萨斯州和从而免于各种规定。这些诉讼于1970年得到解决，1971年，该航空公司开始运营达拉斯爱田和休斯顿之间以及爱田和圣安东尼奥之间的定期航班，并采用西南航空公司的名称。1975年，西南航空公司开始运营飞往德克萨斯州内其他多个城市的航班，并于1979年开始飞往邻近的州。向东部和东南部的服务始于1990年代。从1973年到2019年，西南航空连续47个财年实现盈利。 目的地： 截至2021年，西南航空定期航班飞往42个州、波多黎各、墨西哥、中美洲和加勒比海地区的100多个目的地。西南航空不使用其他主要航空公司的传统枢纽和辐射系统，在其基地城市更喜欢点对点系统结合滚动枢纽模式。 西南航空机队： 截至2022年2月，西南航空运营735 架飞机。在其历史上，西南航空公司只运营过波音737喷气式客机，除了1979年至1980年和1983年至1985年期间，它租赁并运营了几架波音727-200。西南航空是全球最大的波音737运营商。使用单一的基本飞机类型允许西南航空公司的飞行员和空乘人员不受限制地为机队中的任何飞机配备机组人员。
西南航空公司达拉斯总部 2021年3月，西南航空宣布订购100架MAX7喷气式飞机。该订单使西南航空公司成为波音喷气式飞机的最大购买者。2021年6月，他们将 Max7飞机的总体采购订单增加到234架。 乘客体验： 西南航空仅提供经济舱座位，其飞机上没有商务舱或头等舱。尽管如此，西南航空确实提供了许多便利设施，如下所示：该公司允许每位乘客免费托运两件行李，并且允许乘客在航班起飞前10分钟更改航班，无需额外付费。如果取消，乘客将获得与其机票金额相同的旅行积分，该积分可用于在原始机票购买后一年内购买其他西南航空公司或西南假期。 西南航空提供免费的机上非酒精饮料，并提供每杯 6至7美元的酒精饮料。情人节和万圣节等节假日提供免费酒精饮料。他们还在所有航班上提供免费小吃。西南航空以丰富多彩的登机公告和有时会在歌声中爆发的工作人员而闻名。在2007年之前，西南航空将乘客分为三组，分别标记为 A、B 和C。乘客将在指定的字母和登机处排队。 2007年，西南航空通过引入编号修改了登机程序。每位乘客都会收到一个字母（A、B 或 C）和一个从1 到 60的数字。乘客在每个字母组中按数字顺序排列并选择飞机上的任何空位。2012年对电视连续剧MythBusters的一项研究发现，这是目前乘客登机的最快方法；平均而言，它比标准方法快10分钟。该航空公司还在2020年航空公司质量评级列表中排名第一。 机上娱乐: 西南航空公司的所有飞机都配备了Wi-Fi，以及免费的流媒体直播电视、电影、流媒体音乐和应用程序消息。在完成2009年2月开始的测试阶段后，西南航空于2009年8月21日宣布，它将开始通过 Global Eagle Entertainment的卫星宽带产品推出机上 Wi-Fi 互联网连接。西南航空于2010年第一季度开始为其飞机添加 Wi-Fi。该航空公司于2012年夏季开始测试流媒体直播电视，并于2013年1月开始测试视频点播。 自2018年11月1日起，通过 Wi-Fi 向乘客提供实时机上电视、电影、消息（iMessage 和WhatsApp）和实时航班跟踪信息，普通乘客可以付费使用完整的互联网接入。 快速奖励: 西南航空于1987年6月18日首次开始提供常旅客计划，称为公司俱乐部。无论距离如何，该计划都归功于飞行的旅行。西南航空公司于1996年4月25日更名为其常旅客计划Rapid Rewards 。最初的 Rapid Rewards 计划为每个从始发地到目的地的单程航班提供一个积分，包括西南航空公司的任何停靠点或转机。当在24个月内累积16个积分时，西南航空将获得一张有效期为12个月的免费往返机票。 2011年3月1日，Rapid Rewards 更改为基于票价的积分系统。会员根据三层票价比例乘数和机票成本赚取和兑换积分。更改还包括没有限制日期、座位限制或积分到期。自2019年10月18日起，只要会员还活着，Rapid Rewards 积分就不会过期。它还增加了更多使用积分的选项。 西南航空总部： 西南航空公司总部位于德克萨斯州达拉斯爱田附近的达拉斯爱田。 Airways Magazine的克里斯·斯隆（Chris Sloan）表示，它是“一个活生生的博物馆，展示了 LUV 建立的文化”，因为它们是公司办公室。 2012年9月17日，西南航空新的培训和运营支持 (TOPS) 大楼破土动工。 TOPS 大楼位于其当前总部大楼的街对面。该物业包括一栋100,000平方英尺的两层网络运营控制 (NOC) 大楼，可抵御 EF3 龙卷风。它还包括一个四层、392,000平方英尺的办公室，以及每个功能都有两层的培训设施。新设施提供24小时协调和维护操作、客户支持和服务以及培训。该项目于2013年底竣工，2014年开始入住。 2016年6月2日，西南航空的新办公室和培训设施 Wings 破土动工。企业园区的最新成员包括一座420,000平方英尺的六层办公楼和一个 380,000平方英尺的毗邻结构，称为 LEAD（领导力教育和机组人员发展）中心，用作新的飞行员培训设施. LEAD 中心有能力容纳和支持18个飞行模拟器。它旨在扩展以容纳多达26个模拟器托架。该建筑于2018年4月3日开放。 2019年8月16日，西南航空宣布扩建 LEAD 中心，以容纳8个额外的模拟器，以满足未来的运营和培训需求。2020年1月2日，西南航空宣布将在其 Wings 和LEAD 设施附近再购买 3 英亩（1.2公顷）的土地。没有披露更多细节。 对运营商的影响: 西南航空及其商业模式对其他低成本航空公司产生了影响。竞争战略通过减少飞机周转时间，特别是在登机口，将高水平的员工和飞机生产力与低单位成本相结合。欧洲的EasyJet和瑞安航空是遵循西南航空在该大陆的商业战略的两家最着名的航空公司。 其他基于西南航空系统商业模式的航空公司包括加拿大的西捷航空、马来西亚的亚航（亚洲第一家也是最大的低成本航空公司）、印度的靛蓝航空、澳大利亚航空的子公司捷星航空（尽管捷星航空现在运营三种机型）、菲律宾的宿务太平洋航空、泰国的皇雀航空、墨西哥的Volaris、印度尼西亚的狮航和土耳其的飞马航空。 西南航空的广告： 该公司一直在其广告中使用幽默。以前的口号包括“爱仍然是我们的领域”、“只是飞机聪明”、“那里的其他人爱你”、“你现在可以自由地在这个国家四处走动”、“廉价航空公司”、“抓住你的包，它开着！” 和“欢迎登机”。该航空公司目前的口号是“低票价。没什么好隐瞒的。这就是 TransFarency！” 1992年3月，就在西南航空开始使用“Just Plane Smart”座右铭后不久，一直使用“Plane Smart”作为座右铭的史蒂文斯航空公司告知西南航空，它侵犯了其商标。 两家公司的 CEO 没有提起诉讼，而是进行了一场角力比赛。在现已拆除的达拉斯体育馆举行，三轮比赛中有两轮比赛，每轮比赛的失败者将向他选择的慈善机构支付5,000美元，获胜者将获得商标短语的使用权。制作了一段宣传视频，展示了首席执行官们为比赛进行的“训练”（首席执行官赫伯·凯莱赫（Herb Kelleher）在仰卧起坐时得到了帮助，其中一支香烟和一杯野火鸡101 威士忌正在等待）并分发给员工，并作为视频新闻稿与比赛本身的视频一起发布。 Herb Kelleher 输掉了西南航空的比赛，Stevens Aviation 赢得了该短语的使用权。史蒂文斯航空公司的首席执行官库尔特赫瓦尔德立即授予西南航空公司使用“Just Plane Smart”的权利。最终结果是两家公司都使用了该商标。 西南航空事故和事件： 西南航空公司的事故和事件包括四人死亡：一名乘客意外死亡，两名非乘客在地面上死亡，一名乘客因试图闯入飞机驾驶舱时被其他乘客制服而受伤而死亡。西南航空发生了九起事故，包括两起飞机机身损坏。该航空公司被认为是2012年世界上最安全的十家航空公司之一。 |
