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肯尼亚是东非政治最稳定的国家：它从未与邻国发生过公开冲突，其国家风险评级C（科法斯分类）优于该地区大多数国家。蒙巴萨港是非洲第三大港口。从经济角度看，它是东非共同体（EAC）的领导者，该共同体是2004年与坦桑尼亚和乌干达共同成立的关税同盟。它保持着自由化的对外部门和有利于外国投资的框架。 以下是在肯尼亚开展业务的一些关键要素： ●.肯尼亚保留了许多以班图人为主的部落国家的传统。人际关系是做生意的关键，必须考虑到人们所属的民族。肯尼亚人在第一次见面时，会在自我介绍中提到自己所属的民族。 ●.大约有四十个部落。其中最重要的两个是班图族的Kikuyo部落（占总人口的22%），该部落与英国人联系最密切，并且积极参与政府和大型商业团体；另一个是Luo部落（占总人口的13%），该部落更多地参与工业和工会活动。 ●.在蒙巴萨和内罗毕（规模较小），印度人和阿拉伯人大量参与对外贸易和零售活动，他们保持着自己的商业文化。 ●.社会结构和商业世界非常封闭。为了接触决策者，必须聘请与公司和政府官员有良好关系且形象良好的代理人或中介。 ●.在与公共机构和主要公司的谈判中，必须尊重等级制度和既定程序。弥合中层官员之间的差距是有害的。 ●.商务语言是英语（斯瓦希里语为官方语言）。请慢慢说话，如果您听不懂他们说的话（因为他们的措辞和语调），请不要表现出不悦，因为他们可能会感到被冒犯。 ●.另一种可能性是聘请会说斯瓦希里语（阿拉伯语中意为“海岸”）的翻译。斯瓦希里语是为了发展阿拉伯和东非之间的贸易而创建的语言：它包含2/3的班图语单词和1/3的阿拉伯语单词。它的优势在于使用罗马字母，而且发音简单，因为最早写下斯瓦希里语的人是英国人，他们从口语中创造了一种书面语。如果您懂英语，那么斯瓦希里语的发音相当容易。 ●.陈述应简单，无需过多细节。最好让他们主动就所提出的建议提出问题。 ●.谈判气氛友好而轻松。避免紧张的局面，切勿与对方发生冲突。使用压力技巧来达成交易会传达出一种不信任或欺骗的感觉，这可能会危及业务。 ●.表达方式和沟通技巧非常重要。他们用大量的重复来强调和总结他们的论点。他们经常使用谚语、故事和例子。从这个意义上讲，在商务对话中使用我们自己的俗语和固定短语是有益的。 ●.谈判是基于长期的讨价还价。提高初始报价不会产生不信任，而是产生与对方分享交易利益的愿望。 ●.对于达成的协议总是存在一些不确定性。建议每隔一段时间重新确认谈判的进展。 ●.决策过程非常缓慢。请记住，在非洲文化中，未来并不存在；只有过去和现在。 ●.一旦达成协议，维持和培养个人关系至关重要，以便按照约定履行承诺。 |
