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什么是价值链？ 价值链（Value Chain）是企业为制造产品并将其交付给客户而采取的一系列步骤或行动。从头到尾，它是企业用来赚钱的一系列系统。价值链的概念最早是由商业管理和经济学领域的学者迈克尔·波特在其1985年出版的《竞争优势：创造和维持卓越绩效》一书中提出的。 关键要点 ●.价值链是公司用来赚钱的一系列系统。 ●.以波特五力理论而闻名的迈克尔·波特在其1985年出版的《竞争优势》一书中阐述了价值链的概念以及如何分析价值链。 ●.根据波特的说法，竞争优势来自于公司的流程，例如营销。 ●.产生更高利润的五项关键（主要）活动包括入站物流、运营、出站物流、营销和销售以及服务。 理解迈克尔·波特的价值链 价值链是公司或组织用来赚钱的系统的组合。它由用于创造产品或服务的各种子系统组成。这包括从开始到结束的过程。鉴于价值链的重要性，迈克尔·波特开发了一种用于分析公司价值链的战略管理工具。波特以波特五力模型而闻名，他在1985年出版的《竞争优势》一书中阐述了分析价值链的方法。 波特试图定义公司的竞争优势，指出竞争优势源自公司的流程，例如营销和支持活动。波特将价值链分析分为五项主要活动。然后，他进一步将这些活动细分为四项有助于支持主要活动的活动。迈克尔·波特价值链的主要活动是入站物流、运营、出站物流、营销和销售以及服务。这五组活动的目标是创造超过开展该活动成本的价值，从而产生更高的利润。 以下是波特价值链五项关键的主要活动 ●.入境物流 入站物流包括公司原材料的接收、仓储和库存控制。这也涵盖与供应商的所有关系。例如，对于电子商务公司来说，入站物流是指从制造商处接收和存储计划销售的产品。 ●.运营 操作包括将原材料转化为成品或服务的程序。这包括更改所有输入以将其准备好作为输出。在上述电子商务示例中，这包括添加标签或品牌或将多个产品打包成一捆以增加产品价值。 ●.出站物流 将最终产品分发给消费者的所有活动都被视为出站物流。这包括产品交付，还包括存储和配送系统，可以是外部的，也可以是内部的。对于上述电子商务公司，这包括存储产品以供运输和实际运输所述产品。 ●.营销和销售 营销和销售包括提高知名度和瞄准合适客户的策略（例如广告、促销和定价）。基本上，这些都是有助于说服消费者购买公司产品或服务的活动。继续上面的例子，电子商务公司可以在Instagram上投放广告或建立电子邮件列表以进行电子邮件营销。 ●.服务 这包括维护产品和提升消费者体验的活动——客户服务、维护、维修、退款和换货。对于电子商务公司来说，这可能包括维修或更换，或保修。 波特价值链次要活动 现在，公司可以通过次要活动进一步改善其价值链的主要活动。价值链支持活动就是这样做的，它们支持主要活动。支持或次要活动通常在每项主要活动中发挥作用。例如人力资源管理可以在运营、营销和销售中发挥作用。以下是四项支持活动。 ●.采购 采购是为公司获取投入或资源的过程。这是公司获取原材料的方式，因此，它包括寻找供应商和供应商并协商价格。这与入站物流的主要活动密切相关，电子商务公司会寻求采购材料或商品以供转售。 ●.人力资源管理 招聘和留住能够实现业务战略并帮助设计、营销和销售产品的员工。总体而言，管理员工对于所有主要活动都很有用，其中营销、物流和运营等都需要员工和有效招聘。 ●.基础设施 基础设施涵盖公司的支持系统和维持运营的功能。这包括所有会计、法律和行政功能。所有主要功能都需要坚实的基础设施。 ●.技术开发 技术开发用于研究和开发，包括设计和开发制造技术以及自动化流程。这包括设备、硬件、软件、程序和技术知识。总的来说，致力于降低技术成本的企业（例如从硬件存储系统转向云端）就是技术开发。 价值链和供应链有什么区别？ 价值链是公司用来创造竞争优势、价值和赚钱的一系列相互关联的活动和系统。另一方面，供应链是指将产品或服务送到客户手中，从而满足其要求所涉及的步骤。 什么是价值链图？ 价值链图直观地识别和说明公司服务或产品从原材料采购到最终消费所涉及的步骤、因素和活动。 什么是价值链节点？ 价值链节点是指价值链分析中评估的产品价值创造的每个步骤。所谓的节点是原材料采购以及与生产、储存、销售、分销和其他（如客户服务）相关的成本等因素。 总结： 迈克尔·波特价值链中的主要活动用于为公司提供五项活动中的竞争优势，从而使公司在其经营的行业中占据优势。一般来说，该分析适用于制造商品的公司。但几乎任何公司都可以使用波特列出的价值链分析，即使他们没有所有组成部分。 |
