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在过去的20年里，亚马逊已经从一个在西雅图的车库工作的小卖家发展成为一家在全球拥有数百万活跃客户账户的全球公司。自1994年推出市场以来，亚马逊已成为电子商务巨头。今天，它是购物者最先寻找从日用品到最新科技产品的所有商品的地方之一。
Amazon.de是德国访问量最大的电子商店，估计2021年5月的月访问量为4.345亿次。亚马逊成功的关键在于其创新技术和以客户为中心的方法——不仅在德国。该公司推广免费送货和退货，减少了消费者对在线购物的担忧。此外，该商店以合理的价格提供次日送达服务，使其成为首批使用此类选项的在线商店之一。 这种策略解决了在线购物的问题，即您必须等待产品到达，这可能会激怒消费者的某些优惠。由于提供价格合理的运输，亚马逊可以吸引原本会从实体零售商处购买的客户。此外，作为其对卓越客户服务承诺的一部分，迄今为止，该品牌致力于成为世界上最以客户为中心的公司的承诺已见成效。这带来了网上购物的便利和便利，并影响了越来越多的新卖家。例如，2017年至2019年德国亚马逊每月新增第三方卖家数量如下：
德国十大在线商店： 与大多数欧洲国家一样，德国的电子商务行业在去年的电晕大流行期间呈指数级增长。2020年，前1000家在线商店和市场创造了700亿欧元的销售额，增长超过30%。亚马逊怎么了？它的收入至少是该国第二大玩家奥托的三倍。Zalando以19亿欧元的营业额位居第三。
付款： 德国消费者很少选择使用信用卡支付。相反，他们更喜欢发票支付选项以及借记卡、银行转账、Giropay和PayPal。因此，您向客户提供何种形式无疑会影响消费者的购买决策，进而影响您在该市场的销售成功。亚马逊意识到了这一点并满足了客户的期望，因为它提供了大量的支付方式。 德国最佳雇主： 亚马逊是市场上最杰出的参与者之一。它在德国的巨大受欢迎程度体现在它拥有83%的用户份额，远远领先于任何竞争对手。因此，其客户来自各行各业。到2022年，公司计划在德国新建8座物流大楼。这将为亚马逊德国带来额外的3.000个工作岗位。需要扩展以满足客户需求并扩大产品范围。 从2010年到2020年，亚马逊在德国的投资近400亿欧元，其中仅2020年就超过100亿欧元。截至2021年底，德国所有企业部门拥有超过28,000名长期员工。亚马逊目前在德国拥有大约60个地点。此外，该物流网络永久雇佣了近19,000名员工。 亚马逊的数据保护： 互联网上的个人数据保护是德国的热门话题，许多德国人不信任在线服务。德国互联网用户担心公司会收集过多的个人信息。同时，他们在线，几乎有二分之一的人试图分享尽可能少的信息。然而，在线服务并没有在德国互联网用户中引起同样程度的不信任。在数据保护方面，与其他在线品牌相比，亚马逊获得了最高级别的信任。
这使亚马逊成为德国最值得信赖的在线品牌之一。虽然只有17%的德国互联网用户表示他们在保护个人数据方面通常信任在线商店，但最受信任的在线品牌排名第一可能会让您感到惊讶：42%的德国互联网用户信任地与亚马逊共享他们的数据，电子商务巨人，是德国互联网用户眼中最值得信赖的在线品牌。 因此，亚马逊的信任度也明显高于谷歌、苹果或Facebook等其他科技巨头。在德国，只有五分之一的互联网用户相信Facebook会负责任地处理他们的数据。大约32%的受访者表示他们不信任上述任何公司。因此， 对于环境： 电子商务零售商亚马逊计划到2021年底在德国减少塑料包装的使用。除了为更大的物品改用纸袋和瓦楞纸箱外，该公司还从一次性塑料包装转向纸袋.此外，亚马逊法国公司宣布将在今年年底前用纸袋或信封取代用于小件物品的塑料袋。此外，为了使杂货配送更具可持续性，亚马逊还推出了由再生纸制成的路边可回收绝缘包装。
然而，气泡膜将继续用于玻璃器皿等易碎物品。此外，公司官员宣布，一次性塑料袋中的第三方产品可以重新贴标签以进行交付，并且要交付到潮湿的户外地点的物品将保持原样包装。 最后： 德国经济是欧盟最强劲、最稳定的经济体之一。但是，它也是要求最高的之一。在这个国家销售时，在线零售商必须处理突出的交付、付款、各种优惠，但最重要的是，客户往往会退货。尽管如此，亚马逊在这方面做得很好。可用性、速度、准时——这些是亚马逊在竞争中脱颖而出的原因。 |
