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作者：Greg Jacobson 来源：https://blog.kainexus.com/improvement-disCIPlines/hoshin-kanri/hoshin-kanri-what-why-and-how 我们很幸运能够花很多时间与对持续改进感兴趣的客户和其他组织交谈，了解他们如何满足持续积极变革的需要。在这些对话中，精益和六西格玛管理方法中使用的许多技术都被提及，但有一种技术似乎比其他许多技术不太为人所理解，那就是方针管理。 什么是方针管理？ 方针管理是一种管理方法，由日本的赤尾洋二教授于20世纪50年代首次开发。赤尾洋二教授认为：“每个人都是自己工作领域的专家，而日本的TQC（全面质量控制）旨在利用所有员工的集体思维力量，使组织成为该领域中的佼佼者。” 日语单词Hoshin的意思是“方向”或“指南针”。Kanri的意思是“控制”或“管理”。这反映了该技术的意图，即让组织的战略目标指导每一项决策和行动。使用HoshinKanri的人通常可以指“真北”。他们努力让每个人都保持一致并朝着相同的战略目标努力。在一些组织中，HoshinKanri被称为“政策部署”或“战略部署”。 为什么组织依赖方针管理？ 方针管理的五项原则揭示了它的好处： 1.组织的战略目标清晰且得到广泛传播 部署方针管理后，通常会确定三到五个突破性目标，并在组织的每个层面进行沟通。通过让每个人都与组织的目标保持一致，方针管理简化了决策流程，并更有效地解决争议。这种清晰度使员工能够将精力集中在直接有助于实现战略目标的活动上，从而提高生产力和效率。 2.清晰了解当前状况 人们可能会认为方针管理是一张描绘组织理想状态的地图。与任何有用的地图一样，它必须以“你在这里”作为开端。了解当前状态有助于组织识别优势和劣势，从而使他们能够制定应对特定挑战的战略和行动计划。这种积极主动的方法增强了组织适应外部环境变化和保持竞争力的能力。 3.方针管理引发广泛参与 与其他战略规划方法不同，方针管理贯穿整个组织。每个人、每个部门和每个团队的目标、任务和改进工作都与真北保持一致。当人们了解自己的工作与大局的关系时，他们也会感到更加投入和投入。这种参与度的提高可以带来更高水平的创新、协作和整体绩效。 4.Hoshin Kanri简化了资源优先级排序 我们尚未发现有一家组织拥有无限的资源来投入改进工作。如果没有明确的战略方向，各种项目都会有合理的理由，因此很难决定如何投资才能产生最大的影响。通过优先考虑符合战略目标的举措，组织可以最大限度地提高投资回报并更有效地实现目标。这种对资源优先排序的关注使组织能够做出推动可持续增长和竞争力的战略决策。 5.领导者获得宝贵的绩效洞察 由于确定了关键绩效指标，并尽早建立了基准，领导者可以可靠地确定是否取得了可接受的进展。他们可以轻松识别势头何时停滞，并主动干预以解决问题并根据需要应用额外资源。这种对绩效洞察的关注增强了组织适应不断变化的市场条件和保持竞争优势的能力。 方针管理是如何部署的？ 当然，每个组织都可以自由地以适合自己的方式来实施方针管理，但部署通常有七个步骤。它们与上面列出的原则和好处完全一致。 1.建立愿景并记录当前状态 评估组织的使命、愿景和价值观，并在必要时进行调整，以反映理想的未来状态。如前所述，确定KPI并完成基准。 2.确定突破目标 方针管理实际上是要实现能够让组织发生积极变化的大目标。这些“突破性”目标可能涉及新产品、新市场或新商业模式。它们通常需要三到五年才能实现。 3.设定年度目标 方针管理之所以有效，是因为这些长期的、巨大的挑战从年度层面开始被分解成可实现的部分。如果我们想在第三年年底之前实现X，那么在第一年结束时我们需要达到什么水平？ 4.自上而下层层推进目标 如果公司要在年底前实现X，那么每个部门、团队和个人需要完成什么才能实现这一目标？ 5.执行年度目标 可以利用各种技术来确保组织的每个部分都保持正常运转。方针管理软件通常用于让领导者洞悉进展并推动日常活动。 6.每月进行审查 方针管理不是“制定好然后忘掉”的战略管理方法。相反，它要求在各个层面上都亲力亲为。每月的审查确保万无一失，年度结果符合预期。 7.进行年度审计 12个月结束时，是时候对新的现状和明年目标的制定进行全面评估了。如果突破性目标的进展不够，则重新评估这些目标并采取补救措施。 虽然这个名字可能有点吓人。方针管理并不是一个复杂的概念。然而，它非常出色地专注于长期目标，否则这些目标可能会在日常保持流程运转的努力中被忽视。这种方法提醒每个人关注更大的图景，并为每个人提供为组织转型做出贡献的具体方式。 |
