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什么是kata？ kata是一种结构良好的小协议或套路，通过练习成为习惯，并培养特定的技能。kata（套路）的重点不在于记住套路，而是练习后留下的思维和行动习惯。换句话说，kata是获得新认知和行为技能（如流程改进）的一种方式。此外，kata使这些技能可以传授给他人——这是在组织内发展持续改进文化的重要组成部分。 丰田如何使用kata？ 丰田的改进流程源自两个基本原则：改进kata和指导kata。 2010年，MikeRother在其著作《丰田套路》中将改进套路和指导套路引入精益社区。2021年，Jeffery Liker博士在《丰田之道》第2版中重点介绍了这些实践，认为使用这两个套路是开发PDCA科学问题解决方法并将其嵌入组织工作流程的有效方法。 √. 改进kata 一个常见但有缺陷的问题解决方法是同时解决复杂问题和许多问题。这种方法很难理解哪些策略和技巧有效，哪些无效，因为同时进行了太多更改。相反，丰田问题解决套路鼓励快速连续地处理单个问题和单个对策。这种方式可以提高组织对这一过程的深刻了解和理解。
流程所有者（又称学习者）实践的四个步骤如下： ●.在您的工作中创建一个挑战（目标或目的），如果您实现了它，将有助于推动组织实现其愿景。 ●.通过收集事实和数据，掌握与您的挑战相关的工作流程的当前状况。 ●.设定一个两周内要实现的目标条件，以帮助您应对挑战。 ●.进行实验来学习如何克服实现目标条件的障碍。 刻意练习改进套路将创造一种新的默认工作方式。通过这种练习，个人在面对问题或努力改进工作流程时养成使用计划、执行、检查、行动(PDCA)的科学问题解决方法的习惯。 √. 指导kata 大多数公司都有某种形式的绩效管理系统，即团队成员与其主管制定一系列目标，并在时间段结束时评估其实现这些目标的表现。然而，这种管理方式更偏向于专制而非合作，采用的是压力而非指导。在丰田，指导流程取代了这种过时的领导方式。领导者提供以正确方式解决问题的指导，帮助培养员工解决问题的能力。这样，解决问题的办法就落在了团队成员身上，而不是主管身上。
借助丰田教练法，大多数改进工作都是“自下而上的”，依靠并改进每位员工的知识库。此外，整个操作都依赖于立即标记问题。这使得大多数问题在还很小的时候就被发现和解决，而不是等到它们引发一系列故障和后续问题。 在这些kata下，领导者有两项主要职责： ●.响应 问题一出现，领导者就必须响应并承担责任。第一个响应是制定短期对策-这样可以不受阻碍地继续工作，同时确定和实施更持久的解决方案。正是在寻求最佳解决方案的过程中，教练技巧才变得非常有价值。 ●.理解 组织依赖于员工充分了解他们的工作流程。当出现问题时，它会揭示一些有关流程的缺失信息。了解问题的根源及其对组织其他领域的影响将有助于更好地解决问题并增加整个组织的深刻知识。 |
