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我们在许多文章中关注制造业的未来，例如即将到来的趋势和跟上新技术，但我们是如何走到今天的呢？花点时间思考制造业的历史和那些有远见的人很重要，他们的贡献至今仍被人们所赞赏和感受到——无论您是否知道他们。以爱德华兹·戴明博士（Dr. W. Edwards Deming）为例，他对质量的贡献在今天仍然和二十世纪中叶一样重要。
戴明的早年生活 威廉·爱德华兹·戴明于1900年出生于爱荷华州苏城。他早年在爱荷华州波尔克城祖父的农场里度过，后来搬到了父亲在怀俄明州鲍威尔拥有的农场。他的父母相信教育，戴明后来获得了怀俄明大学拉勒米分校的电气工程学士学位、科罗拉多大学的数学和物理学硕士学位以及耶鲁大学的数学和物理学博士学位。 对品质的关注度不断上升 到了20世纪30年代，戴明开始对使用统计数据来改善质量控制的想法产生了浓厚的兴趣。他的重点是系统地收集缺陷记录，然后调查和纠正根本原因，以改善生产并消除未来的缺陷。 到20世纪50年代，戴明的工作已获得国际赞誉。1950年，一群日本商人邀请他来日本传授他的方法论，结果，日本制造业因其高品质产品而享誉全球。由于生产产品的质量始终如一，日本开始在制造业方面取得卓越成就，并在汽车等行业中占据主导地位。 品质哲学 W. Edwards Deming博士对质量的看法简单而又激进。他断言，专注于提高质量的组织会自动降低成本，而专注于降低成本的组织则会自动降低质量，结果实际上是增加了成本。他在管理理论中简单地概述了他的思想，现在被称为“戴明的深刻知识理论”。 14点完整管理哲学 戴明的14个哲学要点是其思想领导力的体现。这些要点在他的著作中都有更详细的介绍，尤其是在他的著作《走出危机》中。值得注意的是，他的一些要点现在已成为普遍接受的管理理论的一部分。深刻知识的14点理论： ●.管理层必须始终如一地致力于改进产品和服务，以提高竞争力、维持业务并为企业提供就业机会。 ●.采取新理念。我们正处于新经济时代。西方管理者必须意识到挑战，必须学会承担责任，并承担变革的领导责任。 ●.不再依赖检查来实现质量。首先将质量融入产品中，从而消除批量检查的需要。 ●.停止以价格为基础授予业务的做法。相反，要尽量降低总成本。在长期的忠诚和信任关系的基础上，转向单一供应商来供应任何产品。 ●.持续不断地改进生产和服务系统，以提高质量和生产率，从而不断降低成本。 ●.开展在职培训。 ●.建立领导力。监督的目的应该是帮助人员、机器和设备更好地完成工作。管理监督需要彻底改革，生产工人的监督也一样。 ●.消除恐惧，以便每个人都能有效地为公司工作。 ●.打破部门之间的壁垒。研究、设计、销售和生产部门的人员必须团结协作，预见产品或服务在生产和使用过程中可能遇到的问题。 ●.消除要求零缺陷和新生产力水平的口号、劝告和目标。这样的劝告只会造成对抗关系，因为质量低下和生产力低下的大部分原因都属于系统，因此超出了劳动力的能力范围。 ●.消除剥夺计时工对工作成果感到自豪的权利的障碍。主管的责任必须从单纯的数量转向质量。 ●.消除那些剥夺管理人员和工程人员对工作成果感到自豪的权利的障碍。这意味着，除其他外，废除年度或绩效评级和目标管理。 ●.制定有力的教育和自我完善计划。 ●.让公司里的每个人都参与到变革中来。变革是每个人的职责。 领导力是关键 有趣的是，戴明的许多观点在发表时被认为是激进的，但现在已成为普遍接受的管理手册的一部分。贯穿这一理念的最重要主题之一是管理层必须成为引导和激励团队走向成功的领导者，而不是简单地衡量结果和将失败归咎于他人。管理层的工作是提供领导力。 考虑到当时许多公司采用的策略，这是管理理念的一次巨大转变。追溯戴明的教育和职业道路，了解这一见解是如何演变的，将会很有趣。 戴明奖的设立 日本科学家和工程师联盟(JUSE)于1951年设立了戴明??奖，以表彰戴明的洞察力。至今，获得戴明奖是一项伟大的成就，标志着一家公司对质量的承诺达到了最高水平。申请该奖项的指南长达60多页，申请该奖项需要多年的准备。 爱德华兹·戴明博士彻底改变了质量在生产过程中的作用，为此，我们向他致敬，称他为制造业的英雄。 |
