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W. Edwards Deming是谁？ 爱德华兹·戴明是一位美国统计学家、商学教授和工程师，他设计了“深奥知识体系”，并列出了十四点管理质量改进建议。他的著作至今仍具有重大影响力，他被认为是管理哲学的主要倡导者之一。尽管爱德华·戴明的著作在世界各地被引用，但他最出名的还是他对日本企业的影响。他的理论被应用于日本各地的制造公司，大大提高了生产率，为他赢得了降低成本和提高生产率的良好声誉。
爱德华兹·戴明在商业管理方面的成就为他赢得了多项重要荣誉，其中最引人注目的是，1960年，他因对日本经济复苏的贡献而被授予日本二级圣物勋章。1991年，也就是他去世前两年，他被选入纽约汽车名人堂。 深奥知识体系 爱德华兹·戴明的“深刻知识体系”基于这样的原则：每个企业都是由相关人员和流程共同组成的，而系统的成功取决于成功管理这些组件的能力。他提出，要提高企业的效率，需要了解四个要素： ●.系统鉴赏（了解业务的各个流程） ●.了解变化（了解质量在业务中如何变化以及为什么会变化） ●.知识理论（了解员工如何根据他们认为正确的事物采取行动和思考） ●.心理学（了解指导员工信念和动机的人性概念） 戴明的14条管理要点是什么？ 除了他的深刻知识体系之外，戴明还提出了14项管理原则，他认为这些原则可以提高商业效率，鼓励采取一种不仅涵盖商业理念还包括以人类如何运作为中心的概念的整体方法。
●.通过不断寻找改进产品和服务的方法来创建恒定的目标，以获得/保持竞争力。 ●.认识到从日本引进的全新管理理念，即质量高于一切，是关键。您的企业必须欢迎创新和变革，才能取得进步。 ●.不再依赖检查——努力确保产品和服务在整个过程中保持优良品质，而不是依靠检查来发现缺陷或低效率。 ●.终止“最低投标”合同——虽然这种方法可能在短期内节省资金，但从长远来看，最好与您可以信赖的特定供应商建立关系，确保高质量的服务。 ●.不断寻找问题至关重要——通过不断评估和消除流程中的问题，您可以最大限度地提高生产力并最大限度地减少时间和金钱的浪费。 ●.建立在职培训——培训是企业成功的关键，专门针对员工的发展可以提高他们的效率和对企业运作方式的了解。 ●.将监督作为业务计划的一部分——管理人员应该能够有效地监督运营，以确保员工和生产线高效运转。 ●.无论是对失败的恐惧、对报复的恐惧还是对管理的恐惧，恐惧都无助于企业的成功。通过在企业的各个层面鼓励沟通、尊重和团队合作来消除恐惧。 ●.打破部门和层级之间的障碍，确保企业中的每个人都更深入地了解公司各个部门的工作方式——更好的合作自然会带来更好的效率。 ●.消除劝诫——积极的口号和警告旨在激励员工，但通常却会产生相反的效果。如果士气低落或未能达成目标，通常是由于系统性问题，而不是员工的过错。 ●.消除目标——要求最低配额强调生产的数量而不是质量，这可能导致错误。 ●.员工应享受工作，并从出色完成的工作中获得满足感。允许员工对工作感到自豪，以提高员工士气。 ●.建立教育制度——结合在职培训的观点，对员工进行教育对于企业的有效运作至关重要。将培训和自我发展作为员工??工作的基本组成部分，可以让他们达到更高的标准并提高士气。 ●.转型是每个人的工作——认识到改善业务是公司每个人的责任，而不仅仅是管理层的责任，并且管理层可以激励每位员工提高其各自领域的效率。 戴明奖 戴明奖是颁发给成功将全面质量管理(TQM)融入其业务或为质量理念的进步做出贡献的个人的奖项。该奖项于1951年设立，以W.EdwardsDeming的名字命名，以表彰他对日本质量控制产生的巨大影响。该奖项通常只颁发给日本公司，尽管现在全球公司也有资格获奖。 |
